Meidän kaikkien viimeaikaiset kokemukset ovat, vaikka ne ovatkin aiheuttaneet hämmennystä, myös nopeuttaneet muutoksen prosessia, joka on jatkuvasti kehittyvä.
Lähestymistavat, käyttäytyminen ja menettelytavat ovat kokeneet nopeita muutoksia: työpaikat, ajankohdat, menetelmät ja työolosuhteet on pakko muuttaa.
Yksi asia on kuitenkin kiistaton: inhimillinen pääoma määrittää yrityksen arvon ja kilpailukyvyn.
Numeroiden ja väistämättömän rationaalisen arvioinnin ohi on tärkeää keskittyä arvokkaimpiin osaamisiin, joita on suojeltava: edistää ihmisten kasvua, stimuloida motivaatiota, kuunnella tarpeita, ongelmia ja toiveita, sekä soveltaa käytännössä ansioituneisuutta.