Kuuma linja/Palvelupuhelin; Tilauksen/Objektin vastaanotto; Aktiivinen puhelinmyynti; Kapasiteettiin perustuva ulkoistaminen; Faksiliitäntä; Puhelinpalvelun ohjelmisto; Valitusjohtaminen; Vastausten käsittely; Osoitteiden laadunvarmistus; Ajanvaraus; Täydellinen ulkoistaminen; Aikaperusteinen ulkoistaminen; Etu-toimiston ulkoistaminen; Tilauksen vastaanotto Saksassa; ACD-laite; Sähköpostiliitäntä;...